北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
黑色饼干:好评
环境非常好,干净,靠近海边,晚上睡觉很安静,没有市中心的那种喧嚣,多了一份安静,舒适,晚上吃了饭带着孩子家人去海边溜达溜达,非常近,非常的惬意,早上的免费早餐也非常好吃,我想也只有在这里才能吃到这么好吃的锅贴还有小菜了额
会员182935:好评
年代较久,略显陈旧,一般吧
5978:好评
酒店设施较陈旧,但是还算干净;热水很舒服;早餐一般吧;地处青岛较偏的位置,很安静;离开石老人海景区非常近;周边吃饭、购物都方便;建议有车的可以考虑这里,毕竟价格很实惠。